CHARGE(E) DU SUPPORT INFORMATIQUE ET DE LA COMMUNICATION VISUELLE (H/F)

Finalité du poste

Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques de l'établissement et contribuer à la réalisation des supports de communication internes et externes par la conception, la mise en page et la diffusion de documents.

Missions principales

1. Support et gestion informatique

• o Assurer l'assistance technique auprès des personnels et des usagers de l'établissement.
• o Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau.
• o Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques, imprimantes et périphériques.
• o Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• o Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, maintenance, renouvellement).
• o Participer à la sécurisation des équipements et des données.
• o Assurer la liaison avec les prestataires informatiques externes lorsque nécessaire.
• o Rédiger des procédures et guides utilisateurs.

1. Communication et mise en page

• o Concevoir et mettre en page les documents de communication de l'établissement.
• o Réaliser des affiches, flyers, brochures, livrets d'accueil, newsletters et supports événementiels.
• o Veiller au respect de la charte graphique de l'établissement.
• o Préparer les documents destinés à l'impression ou à la diffusion numérique.
• o Participer à la mise à jour des contenus numériques (site internet, réseaux sociaux, intranet, écrans d'information, etc.).
• o Assurer l'archivage et l'organisation des ressources graphiques et documentaires.

1. Accompagnement des utilisateurs

• o Former et accompagner les personnels dans l'utilisation des outils numériques.
• o Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques informatiques et de communication.
• o Participer à l'évolution des outils numériques de l'établissement.
• Compétences requises

• Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
• Connaissances des réseaux informatiques et de la maintenance de premier niveau.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Maîtrise des logiciels de mise en page et de création graphique (Adobe InDesign, Illustrator, Photoshop, Canva ou équivalent).
• Connaissances des outils de gestion de contenu web appréciées.
• Sensibilité aux questions de cybersécurité.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Sens de l'organisation et respect des délais.
• Rigueur dans le suivi des interventions et des projets.
• Sens du service et de l'écoute.
• Pédagogie et capacité à vulgariser les notions techniques.
• Autonomie et réactivité.
• Esprit d'équipe.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Indicateurs de réussite

• Taux de résolution des incidents informatiques.
• Satisfaction des utilisateurs.
• Respect des délais de réalisation des supports de communication.
• Qualité et cohérence des documents produits.
• Disponibilité et fiabilité des outils numériques de l'établissement.