Chargé de Qualité H/F (H/F)

Objectifs et missions principales du poste

Objectif : Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du système de management de la qualité (SMQ) de l'entreprise afin d'assurer sa performance opérationnelle et à son amélioration continue.

Gestion des dysfonctionnements et non-conformités

• Assurer le recueil et l'enregistrements des non-conformités signalées par les différents services.
• Assurer la gestion des CAPA (actions correctives et préventives) en lien avec les fournisseurs et/ou les service(s) internes concernés
• Pour cela, analyser les causes, coordonner les investigations, les études d'impact éventuelles, et assurer le suivi des plans d'actions correctives et d'amélioration.
• Participer au suivi des changements.
• Contribuer aux opérations de rappels produits ou retraits.

Gestion d'audits

• Assurer l'organisation et le suivi du programme des audits internes et des audits fournisseurs,
• Contribuer à leur réalisation.
• Participer aux audits clients, aux audits externes et aux inspections réglementaires des autorités le cas échéant
• Assurer le suivi des plans d'actions issus des résultats des audits.

Gestion, élaboration, mise à jour et archivage de la documentation

• Participer à la rédaction des documents qualité de référence.
• Rédiger, mettre à jour, diffuser et archiver les différentes procédures qualité.
• Intervenir en support des services internes pour la rédaction de procédures, formulaires, modes opératoires.

Contribution à la démarche Qualité et à la satisfaction client

• Contribuer à la satisfaction clients (réponse à des demandes clients en lien avec le périmètre Qualité)
• Contribuer à la définition, à l'analyse et au suivi des indicateurs qualité des processus
• Contribuer à notre démarche traçabilité produits
• Contribuer à la démarche qualité fournisseur et au recueil et à la mesure de la satisfaction clients
• Mener des actions de sensibilisation et de formation à la qualité auprès des différents services pour développer la culture Qualité dans l'entreprise.

Contribution aux différents projets liés aux missions Qualité.

Compétences et qualités requises

• Connaissance de la norme ISO 9001 et d'éventuels autres référentiels normatifs
• Notions réglementaires produits / aptitude à acquérir de nouvelles notions
• Connaissance des méthodes de gestion de la qualité
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Esprit d'équipe / sens relationnel
• Autonomie et force de proposition
• Sens de l'écoute et de la communication