Technicien systèmes et réseaux niveaux 1 et 2 (H/F)

Dans le cadre de la mutualisation du système d'information des établissements du GTSMS du Haut Finistère, le technicien systèmes et réseaux participe à la construction puis l'exploitation quotidienne du SI mutualisé, à l'assistance des utilisateurs et au déploiement des infrastructures définies par le RSI.

Le groupement représente environ 400 postes de travail et tablettes répartis sur plusieurs sites médico-sociaux.

Missions principales

Support utilisateurs

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier et second niveau.
• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs applications métiers.
• Participer aux actions de sensibilisation à la cybersécurité.

Gestion du parc informatique

• Préparer et déployer les équipements informatiques.
• Réaliser l'inventaire matériel et logiciel.
• Participer au renouvellement du parc.
• Assurer le suivi des garanties et des maintenances.
• Mettre à jour la documentation technique.

Administration systèmes et réseaux

• Administrer les comptes utilisateurs Active Directory.
• Gérer les droits d'accès et groupes de sécurité.
• Participer à l'administration Microsoft 365.
• Participer au maintien en condition opérationnelle du réseau SD-WAN.
• Effectuer les interventions de brassage réseau et de remplacement de matériel.

Participation aux projets

• Déploiement Microsoft 365.
• Migration des postes Windows 11.
• Déploiement des outils de supervision.
• Déploiement des équipements Wi-Fi et réseau.
• Accompagnement des projets numériques des établissements