Commercial en services de nettoyage et de propreté (H/F)

Le/La commercial(e) est rattaché(e) au Responsable commercial ou au Directeur d'agence.

Mission principale

Développer le portefeuille clients de l'entreprise en commercialisant les prestations de nettoyage auprès des entreprises, collectivités, syndics de copropriété, commerces et industries.

Assurer la fidélisation des clients et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.

Activités principales

Développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients (téléphone, terrain, réseaux professionnels, recommandations).
• Identifier les besoins des prospects.
• Organiser des rendez-vous commerciaux.
• Réaliser les visites de sites afin d'évaluer les besoins en nettoyage.
• Présenter les prestations de l'entreprise.

Élaboration des offres

• Établir les devis et propositions commerciales.
• Chiffrer les prestations en collaboration avec les équipes d'exploitation.
• Négocier les conditions commerciales.
• Répondre aux appels d'offres privés et publics selon les procédures en vigueur.

Suivi de la clientèle

• Assurer le suivi des contrats signés.
• Fidéliser les clients et développer les ventes complémentaires.
• Traiter les réclamations en lien avec le service exploitation.
• Réaliser des visites régulières de satisfaction.

Reporting

• Mettre à jour le CRM.
• Suivre les indicateurs commerciaux.
• Rendre compte de son activité à la direction.

Compétences requises

Compétences techniques

• Techniques de vente et de négociation.
• Connaissance du secteur de la propreté et des services associés.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM.
• Capacité à réaliser un chiffrage de prestations.

Compétences comportementales

• Excellent relationnel.
• Sens de l'écoute.
• Autonomie et organisation.
• Persévérance.
• Esprit d'initiative.
• Goût du challenge.
• Capacité à convaincre.

Profil recherché

• Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) ou expérience significative dans la vente de services BtoB.
• Une expérience dans le secteur de la propreté, du facility management ou des services aux entreprises est un atout.
• Permis B indispensable.

Conditions d'exercice

• Déplacements fréquents chez les clients et prospects.
• Véhicule de service de l'entreprise.
• Téléphone et ordinateur portable mis à disposition.

Travail du lundi au vendredi, 35h/semaine.

Objectifs

• Développer le chiffre d'affaires.
• Atteindre les objectifs de prospection.
• Fidéliser les clients.
• Améliorer le taux de transformation des devis.
• Contribuer à la rentabilité des contrats.

Indicateurs de performance (KPI)

• Chiffre d'affaires réalisé.
• Nombre de nouveaux clients signés.
• Taux de transformation des devis.
• Taux de fidélisation.
• Marge commerciale.
• Nombre de rendez-vous et de visites de prospection réalisés.

• Formation en interne prévue par l'employeur.
• Prise de poste au 1er septembre 2026.