Team Manager Direction Technique Automobile (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un poste de Team Manager au sein de la Direction Technique Automobile. Sous la direction de 2 Responsables de Pôle Opérationnel, rejoignez notre équipe de 8 Team Managers.

Le/la Team Manager DTA encadre, accompagne son équipe et organise l'activité de façon à garantir une fluidité dans le traitement des dossiers et la prise en charge des flux de contacts clients, ainsi vous:

Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens et/ou gestionnaires de décision technique ou de gestionnaires de garanties ainsi que sa gestion RH

Déclinez les objectifs de son périmètre de responsabilité en programmes d'actions collectives et/ou individuels, en organisant l'optimisation du pôle

Animez son équipe, coordonnez les priorités et veillez à son bien-être au travail

Conseillez, soutenez et accompagnez son équipe dans son autonomie et son développement professionnel

Organisez et répartissez les activités et les ressources disponibles pour optimiser la gestion des flux et garantissez le respect des indicateurs qualité

Suivez les indicateurs de performance de la Direction et participez à la mise en place d'actions correctrices, proposez et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue

Pilotez des initiatives structurantes pour les activités de la Direction, en collaboration avec les Responsables de pôle et le Directeur

Contribuez à des projets transverses à l'entreprise

Etes garant/e de la qualité de la gestion des dossiers en s'appuyant sur ses observations, les audits et les retours des Chargés de Qualité et Formation.

Vérifiez le raisonnement technique, arbitrez et double validez les dossiers aux enjeux financiers correspondant à ses niveaux d'habilitation

Vous disposez obligatoirement d'un Bac Pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) ou d'une expérience significative en atelier de réparation ou en tant que réceptionnaire

Vous justifiez également d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de Manager

Compétences recherchées

• La parfaite qualité rédactionnelle
• Le leadership et le courage managérial
• La gestion des priorités, l'organisation et l'autonomie
• L'aisance relationnelle, l'objectivité et l'esprit fédérateur

Qualités requises

Avoir le sens de la relation client et l'empathie

Etre dynamique et réactif

Etre disponible et flexible

Etre proactif et être force de propositions

Poste en CDI

Statut cadre

Processus de recrutement : préqualification téléphonique, un entretien avec un Chargé de Recrutement et l'un des Responsables de Pôle et un échange avec le Directeur de la Direction Technique Automobile et le second Responsable de Pôle

Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)