Gestionnaire du Recouvrement Précontentieux (H/F)

• Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire des Impayés afin de garantir la mise en œuvre du recouvrement des impayés.
• Au sein du Pôle Préventions, vous vous positionnez comme un acteur dans la chaîne du recouvrement du précontentieux.

Dans ce cadre, vous serez chargé(e) de

• Appliquer l'une des procédures,
• Effectuer les relances téléphoniques liées à la procédure (téléphonique, courrier, mail, sms,.),
• Assurer le remplacement sur l'ensemble des secteurs vacants,
• Accompagner le personnel de proximité sur la gestion des impayés,
• Réceptionner le paiement,
• Etablir les indicateurs de suivi de son activité (suivi des incidents),
• Rendre compte hiérarchiquement,
• Assurer une mission de conseil auprès des clients,
• Enregistrer les assurances des clients et à défaut les relancer et en assurer le traitement (tableaux de bord).