Chargé de recouvrement de créances (H/F)

Nous recherchons pour notre société DFCL située à RONCQ, un(e) chargé(e) de recouvrement de créances.

Le/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d'un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays.

À ce titre, il ou elle assure notamment

• -Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement
• -La relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte international
• -La négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges)
• -La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilité
• -Le suivi et la mise à jour des comptes clients dans l'ERP
• -Le lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements)
• -L'analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrement
• -La participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerie
• -Le suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessaire
• Portefeuille clients multi-entités juridiques
• Environnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement)
• Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l'étranger
• Objectifs du poste
• Réduction du DSO (Days Sales Outstanding)
• Amélioration du taux de recouvrement
• Diminution des créances en retard
• Fiabilisation des comptes clients
• Profil recherché
• Une expérience en environnement international est un plus
• Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée

Compétences requises

Techniques

• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable
• Bonne compréhension des processus de comptabilité clients
• Notions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes)
• Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d'encours)

Relationnelles

• Excellent sens de la communication et de la négociation
• Diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés
• Capacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques)
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse et de priorisation

Qualités appréciées

• Autonomie dans la gestion d'un portefeuille
• Esprit d'équipe et collaboration transverse
• Sens du service client malgré les enjeux financiers