Assistant funéraire en alternance (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un alternant (H/F) pour accompagner nos équipes dans l'accompagnement des familles et la gestion opérationnelle des cérémonies.

Ce poste allie dimension relationnelle, rigueur administrative et soutien logistique.

Vos missions principales

> Accompagnement et Relation Client

• Accueil et orientation : Assurer la réception physique et téléphonique des familles avec une posture d'écoute, de bienveillance et de discrétion.
• Conseil et vente : Accompagner les clients dans le choix des articles funéraires et des prestations, en veillant à répondre précisément à leurs besoins.

> Gestion Administrative et Suivi des Dossiers

• Formalités administratives : Réaliser les diverses démarches et procédures nécessaires auprès des organismes compétents pour garantir la continuité du service.
• Suivi opérationnel : Participer à la gestion rigoureuse des dossiers clients.

> Soutien Logistique et Entretien

• Appui aux cérémonies : Assister les porteurs lors des obsèques et participer au bon déroulement des hommages (manipulation de charges, respect des protocoles de dignité).
• Gestion de l'environnement : Veiller au maintien de la propreté et de l'ordre des locaux afin de garantir un cadre de réception irréprochable et respectueux pour les familles.

Profil recherché

• Savoir-être : Vous disposez d'une grande capacité d'empathie et d'une excellente maîtrise de soi. Votre présentation est soignée et votre sens de la réserve est exemplaire.
• Savoir-faire : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans vos tâches administratives et doté(e) d'un bon sens du contact client.
• Il est important de noter que le poste nécessite le port de charges lourdes.

Conditions

• Poste à pourvoir dès que possible
• Déplacements à prévoir
• Poste en alternance à pourvoir sur l'agence d'Avallon et Sauvigny-Le-Bois

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