CHARGE (E) DE RECOUVREMENT AMIABLE MB (H/F)

Fiche de poste Chargé.e de recouvrement amiable

Spécialiste de l'organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office. - Poste à pouvoir pour le 30/06/2025

Véritable gestionnaire de dossiers, vous intervenez au nom de notre client (en Marque Blanche) sur le recouvrement des dossiers dans votre portefeuille de bout en bout.

Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs en entreprise.

• Excellente élocution permettant l'échange avec tous types d'interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et interne)

En charge de différentes tâches téléphoniques et administratives, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d'être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constantes avec les autres membres de l'équipe et notre client.

Vos tâches quotidiennes consisteront à

• Suivre votre portefeuille et agir en conséquence en priorisant les actions adaptées
• Relancer par téléphone les débiteurs et négocier le recouvrement en maitrisant les techniques adaptées
• Utiliser et naviguer sur des bases clients
• Répondre aux demandes écrites débiteurs/clients dans votre portefeuille
• Suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs

Profil attendu

• Connaissance du pack office, vous devez être doté d'une extrême rigueur et d'une organisation à toute épreuve.
• Expérience dans la relation client interne et externe.
• Aisance téléphonique sur cible B2C et B2B en recouvrement amiable
• Maîtrise du français écrit et parlé
• ADN de négociateur et apporteur de solution
• Connaissance de Sidetrade serait un plus

Horaires 09H/12H - 13H/17H

Poste

• 35h statut CDD 8 mois
• Lieu de travail : Site CASTRES (zone d'activité du Causse)