Technicien ordonnancement h/f (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE

• En étroite collaboration avec le directeur du pôle relation abonnés de la Régie, vous
• aurez en charge la gestion d'une équipe d'agents de relève. Composée d'agents
• permanents et de saisonniers, cette équipe a pour mission principale la relève des
• compteurs d'eau des usagers, complétée par des travaux de petite fontainerie.
• En charge de la gestion des plannings et des relations avec les usagers du service, vos

missions principales seront les suivantes

• Encadrement du service

• o Piloter l'activité d'une équipe de 5 à 8 personnes et superviser la mise en œuvre
• des opérations quotidiennes (répartition des agents aux différents postes,
• priorisation des tâches etc.) ;
• o Participer aux recrutements ;
• o Organiser et suivre la formation continue des agents (affectation et suivi de la
• formation continue).

• Organisation de l'activité

• o Organisation et planification des campagnes de relève des compteurs
• (préparation des tournées, publipostages et mailings) ;
• o Organisation et planification des interventions de petite fontainerie
• (remplacements des compteurs essentiellement) ;
• o Suivi et intégration des retours d'intervention dans les logiciels métiers ;
• o Suivi du matériel du service (Gestion de stock, EPI et véhicules) ;
• o Suivre les procédures, et planning d'intervention.

• Communication avec les usagers du service

• o Gestion de la boîte mail du service (réponses aux mails et dispatching aux
• différents services de la régie) ;
• o Suivi de la ligne téléphonique du service (horaires d'ouverture uniquement) ;
• o Prises de rendez-vous ponctuels avec les usagers du service.

PROFIL

• Vous justifiez d'au moins une expérience significative sur un poste similaire, en lien avec le
• service usager, la planification et la gestion des imprévus. Vous maîtrisez les outils Word et
• Excel, et êtes à l'aise avec l'utilisation de nouveaux outils métier (Suite OMEGA de JVS, et
• Crystal Cloud de DIOPTASE).
• Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et êtes avant
• tout particulièrement rigoureux(se). Vous appréciez le contact humain, et êtes reconnu(e) pour
• vos capacités organisationnelles.
• Titulaire d'un niveau BAC+3, vous travaillez en autonomie et maîtriserez l'activité quotidienne
• du service.
• HORAIRES : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et 13h30 à 18h00. Le travail est
• aménagé de manière à récupérer une journée tous les 15 jours, ou ½ journée par
• semaine.
• Avantages d'entreprise (Mutuelle, Tickets restaurant etc..)
• Poste à pourvoir en CDI.
• Rémunération : A définir selon expérience.