Agent de médiation transport (H/F)

Nous recherchons pour notre site de Chalon sur Saône, un Agent de médiation en transport (H/F),

Vos missions

Management du service exploitation

• Effectuer des vérifications des titres de transport auprès des clients
• Apporter son soutien aux équipes de contrôles
• Renseigner la main courante en cas de perturbation du réseau (compte rendu), ou d'incident sur le réseau (accident, absence conducteurs.)
• Informer la direction immédiatement lors d'un accident corporel
• Animer les réunions de sensibilisation de la lutte contre la fraude (écoles, forums.), en lien avec le responsable sûreté -prévention
• Rendre compte de son activité au responsable prévention sureté
• Entretenir les liens avec les partenaires

Polyvalence

Animation

• Suivi administratif
• Conduite possible VL (Service accès ZOOM-Résa ZOOM.)

Ce qui est demandé sur le poste

Avoir le sens de la communication, de la diplomatie et le goût du service client, avoir une bonne élocution

Être ponctuel(le) et réactif(ve)

Être méthodique et organisé

Être Disponible

Connaissance et présence sur le terrain

Adopter la tenue de la fonction

Respecter les heures de services.

Participer à la détection et à l'information des anomalies afin d'amélioré la qualité de service.

Être acteur de la qualité de service pour nos clients voyageurs.

Porter la tenue de travail et équipements de protection.

Respecter les règles d'utilisation des matériel et équipements.

Maintenir les espaces de travail propres et bien rangées.

Avoir une démarche sécurité / environnementale proactive, en informant sa hiérarchie de toute situation à risque, en proposant et mettant en œuvre des solutions afin de prévenir ces risques.

Adopter un comportement « éco citoyen », notamment en respectant le tri des déchets, et en adoptant une conduite responsable lors de l'utilisation des véhicules de Transdev.

Se soumettre aux tests d'alcoolémie et de détection des stupéfiants.

Respect des procédures et des modes opératoires