Chef d'équipe support proximité (H/F)

• Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
• Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients Chef d'équipe support de proximité itinérant motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Descriptif de la mission

• Chef d'équipe '15 agents" support de proximité Cabinet & Conciergerie 'visioconférence'
• Rattaché au (ROC)

Site : Paris 7

• Périmètre : support VIP (ministres, directeurs de cabinet) + visioconférences sensibles
• Horaires : 8h00 - 20h00
• Astreintes semaine en rotation

Objectif principal

• Gestion des remaniements ministériels
• Garantir un service « zéro défaut » auprès des hautes personnalités, avec des interventions ultra-rapides et une qualité irréprochable.

Spécificités

Astreinte, Démarrage possible uniquement après obtention du CPR

Pré-requis technique

• Outils à maîtriser
• ITSM : EasyVista (traçabilité 100% des actes)
• Postes : Windows, bureautique
• Mobilité : iOS, Android, tablettes
• Visioconférence : Visio Numérique & Webinaire de l'état
• Méthodo : ITIL (incidents, changements, demandes)
• Environnement poste de travail et mobilité, Réseau
• Pré-requis fonctionnel
• Gestion d'équipe terrain
• Bon Savoir-être
• Présentation irréprochable, aisance et courtoisie
• Discrétion et confidentialité absolues
• Résistance au stress et sang-froid
• Agilité et bon communiquant