Réceptionniste (H/F)

Au sein de notre hôtel / résidence 4* Haut de gamme de 44 appartements et suites, premier contact avec le client, le/la Réceptionniste se positionne comme ambassadeur de notre Etablissement.

Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de

• Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone,
• S'assurer du bon déroulement de leur séjour,
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
• Gérer les arrivées et les départs,
• Gérer le planning des réservations de l'Hôtel,
• Assurer le service de conciergerie,
• Organiser le travail de Réception selon les prévisions d'arrivées des clients,
• Effectuer les encaissements et la facturation,
• Assurer le relais d'information auprès de la Direction,
• Respecter les normes et procédures de l'hôtel.

Polyvalent(e), vous êtes à même d'analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes. Vous êtes susceptible d'intervenir pour les petits déjeuners et le bar en période de faible affluence.

Responsabilités

Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services appropriés

Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels entrants avec professionnalisme

Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients

Assurer la gestion des réservations et l'enregistrement des visiteurs

Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil

Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide

Traiter les courriers et les colis entrants et sortants

Profil recherché

Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie

Excellentes compétences en service client et capacité à gérer les situations avec calme

Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques

Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome

Maîtrise impérative du français et de l'anglais

Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée

Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Expérience

Réception: 1 an (Optionnel)

Langue

Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel