Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

*** Poste non logé ***

Vous assurez l'accueil et l'information des clients au sein de l'établissement.

Vous effectuez les opérations relatives à l'arrivée et au départ de la clientèle (réservations, enregistrement, facturation, encaissement), ainsi que diverses tâches administratives.

Vous veillez à la satisfaction et au confort des clients durant leur séjour.

Activités et tâches

• Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer l'enregistrement et attribuer les chambres
• Répondre aux demandes de renseignements (physiques et téléphoniques)
• Gérer les réservations et mettre à jour le planning
• Traiter les réclamations de premier niveau et transmettre si nécessaire
• Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement
• Participer à des missions administratives ou logistiques selon les besoins
• Service petit déjeuner

Profil souhaité

• Expérience impérative d'au moins 6 mois en réception en hôtellerie
• Sens du service et de la relation client
• Organisation, polyvalence et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques, logiciels hôteliers (Word, Excel, messagerie)
• Une première expérience en réception ou accueil serait un plus

Conditions de travail

• Contrat : CDI - 35h hebdomadaires
• Rémunération : 1 830 € à 1 862 € brut mensuel (soit 12,28 € brut/heure)
• Horaires : variables selon planning, travail possible le soir, week-ends et jours fériés