About The Role

Organiser et superviser les interventions à domicile et en garantir la qualité (évaluations à domicile, suivi des plans d'aide, ajustements si besoin).
Gérer les plannings des intervenant(e)s à domicile, assurer les remplacements et veiller à la continuité de service.
Réaliser les visites d'évaluation et de suivi au domicile des bénéficiaires, recueillir leur satisfaction et mettre en place les actions correctives nécessaires.
Assurer le rôle de référent qualité : application des procédures, contrôles qualité, traçabilité, participation à la démarche d'amélioration continue.
Mettre en place et suivre des parcours d'intégration pour les nouveaux salariés (tutorat, accompagnement sur le terrain, transmission des bonnes pratiques).
Accompagner la montée en compétences des aides à domicile (appui technique, conseils de bonnes pratiques, participation à des temps collectifs).
Participer au recrutement et à l'intégration des intervenant(e)s à domicile.
Assurer une communication régulière avec les bénéficiaires, les familles et les partenaires (informations, suivi des situations, résolution des difficultés).

Formation dans le secteur sanitaire, social ou médico-social (Bac+2 type BTS SP3S, DUT Carrières sociales, titre Responsable de secteur services à la personne, etc.).
Expérience en service d'aide à domicile ou dans les services à la personne (responsable de secteur, coordinateur(trice), encadrant(e) d'équipes) appréciée.
Intérêt pour la qualité de service, l'accompagnement des équipes et le tutorat.
Sens de l'organisation, autonomie, réactivité, aisance relationnelle, capacité à encadrer et à soutenir les équipes de terrain.
Maîtrise des outils informatiques courants (logiciel de planning / gestion des interventions, pack Office).

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Responsable de secteur - Qualité et tutorat (H/F)