Chargé.e relance client assurances F-H (H/F)

Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes

• -Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• -Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• -Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
• -Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• -Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
• -Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.
• Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs

Ce que vous apporterez

• -Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• -Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
• -Le sens de la négociation et goût du challenge.
• -Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
• -Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
• -Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.

Ce que nous vous proposons

• -Travail du lundi au vendredi
• -Rémunération fixe mensuelle brute entre le SMIC et 2100 euros selon expérience
• -Un CDD de 6 mois dans un premier temps
• -Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• -Mutuelle et prévoyance
• -Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
• -CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,...)
• -Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• -Remboursement de la moitié de l'abonnement de transport en commun
• Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.
• Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.