Médiateur social / Médiatrice sociale (H/F)

Vous souhaitez vous former aux métiers de la médiation sociale et/ou développer de nouvelles compétences transférables à d'autres corps de métier ?

le Pimms Médiation Rennes vous propose de vous former dans le cadre d'un parcours de professionnalisation

Le/la Médiateur-ice Social-e facilite et contribue, par ses interventions, au bon fonctionnement du réseau de transport rennais.

Vos missions

• ACCUEIL / MEDIATION / INFORMATION sur le réseau STAR Service de Transport de l'Agglomération Rennaise :
• Vous assurez une médiation préventive par une présence vigilante et active : aide, accompagnement, orientation, dialogue avec les usagers du transport
• Vous régulez des situations de dysfonctionnement par la médiation sociale
• Au sein d'une équipe, vous appliquez le « aller vers » dans votre posture de travail
• Vous gérez les flux des client-es du Réseau Star aux lieux et heures de fortes affluences
• Vous régulez la montée et la descente (embarquements) des usagers dans le bus et le métro.
• Vous signalez aux encadrants de pôle tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires

• > Lieu de travail : A Rennes et la Métropole, sur le Réseau STAR (Service de Transport de l'Agglomération Rennaise)
• > Quand ? Septembre 2026

> Le profil recherché

• Vous avez un bon relationnel (Idéalement vous avez une expérience dans un domaine d'activité avec du contact tels que l'accueil, la vente)
• Vous êtes en capacité de communiquer clairement et rapidement dans un contexte bruyant et où les usagers circulent rapidement
• Vous savez travailler en équipe (équipes constituées de binômes ou trinômes)

> Les Compétences requises

• Une bonne maîtrise de soi.
• Patience et pédagogie
• Capacité à communiquer oralement et à l'écrit
• Capacité à rendre compte
• Capacité à rester debout pendant 7 heures et à travailler en horaires décalés et variables du lundi au samedi (parfois de nuit).
• Travail 1 samedi sur 2
• À l'aise avec les outils numériques (téléphone, tablette)

Salaires et avantages

• % SMIC (selon âge et modalités en vigueur liés aux contrats de professionnalisation) :

• o Moins de 21 ans : 55% du SMIC
• o De 21 à 25 ans : 70% du SMIC
• o Plus de 26 ans : 100% du SMIC

• Abonnement Transport Bus Métro Rennes pris en charge à 100 %
• Mutuelle Santé : 60% pris en charge par l 'employeur / 40% pris en charge par le salarié
• Panier-repas 7€50/jour selon les heures de service effectuées (horaires variables)

• >>> UNE INFORMATION COLLECTIVE AURA LIEU LE 17 JUIN 2026.
• POUR VOUS Y INSCRIRE, IL EST IMPÉRATIF DE POSTULER À CETTE OFFRE D'EMPLOI AFIN D'ÊTRE REDIRIGÉ VERS LE SITE MES ÉVÉNEMENTS EMPLOI.