Technicien support TMA H/F (H/F)

• Qui est ACXIAS ?
• ACXIAS, c'est l'expert qui digitalise les achats et la supply chain !
• Partenaire des éditeurs leaders, nous déployons des solutions innovantes pour des projets
• stratégiques en France et à l'international. Avec plus de 80 talents et une croissance continue,
• nous offrons un environnement stimulant à taille humaine, où vous pouvez apprendre, évoluer et
• avoir un impact réel. Prêt(e) à rejoindre une aventure qui bouge ? Bienvenue chez ACXIAS !
• Vos missions ?

• Apporter un support quotidien aux clients (interlocuteurs Directions financières, Directions

• Achats, DSI) pour maintenir en conditions opérationnelles les solutions dont vous avez la
• responsabilité (SAP Ariba, SAP, applications connexes),

• Recueillir, analyser et traiter les incidents avec réactivité,
• Participer à la mise en œuvre des évolutions demandées, et effectuer les paramétrages

associés

• Rédiger & exécuter les cas de tests unitaires, de non-régression,
• Mise à jour des documents fonctionnels et des guides/modes opératoires,
• Accompagner les utilisateurs finaux à distance,
• Assister les équipes Acxias à travers le monde dans la réalisation de leurs missions,
• Assurer une veille technologique afin de mettre en pratique les dernières évolutions de la

• solution (test & learn).
• Les caractéristiques de ce poste ?

• Poste basé à Villeneuve d'Ascq (Région Hauts-de-France),
• Bac+2/3 en informatique ou informatique décisionnelle,
• Première expérience en support type TMA (stages et alternances acceptés),
• Parfaite maitrise du français & Anglais, oral et écrit,
• La connaissance d'un outil de ticketing type ServiceNow, Zoho, Jira,
• En supplément : Notions de SAP / SAP Ariba / Process achat P2R/P2P.

Les compétences recherchées ?

• L'écoute,
• L'esprit d'analyse & de synthèse
• La rigueur,
• Le sens du service et l'excellent relationnel client ;
• La capacité à trouver des solutions.