Assistant(e) Commercial(e) (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE

• STAUFF est un acteur industriel reconnu, présent à l'international, spécialisé dans des solutions techniques à forte valeur
• ajoutée. Dans le cadre du renforcement de notre équipe commerciale sur notre site de Vineuil, nous recrutons un(e)
• Assistant(e) Commercial(e).

MISSIONS

• Rattaché(e) au service commercial, vous assurez l'interface entre les clients, les constructeurs et les équipes internes, dans
• le respect de la politique commerciale de l'entreprise.

1. Gestion des offres et des commandes

• Préparer et émettre les offres de prix dans l'ERP, en lien étroit avec l'équipe commerciale
• Enregistrer et contrôler la conformité des commandes clients dans l'ERP
• Veiller à la fiabilité des données saisies

1. Suivi des livraisons et coordination logistique

• Assurer le suivi des livraisons jusqu'à leur bonne réception
• Être l'interlocuteur(trice) des transporteurs en cas d'aléas
• Informer proactivement les clients en cas de retard ou de difficulté
• Faire le lien entre clients, logistique et constructeurs si nécessaire

1. Relation clients et gestion des réclamations

• Réceptionner et enregistrer les réclamations clients
• Analyser les causes et coordonner les actions correctives
• Assurer un suivi complet jusqu'à la résolution

1. Relation avec les constructeurs et partenaires

• Suivre les échanges avec les constructeurs et partenaires
• Centraliser et diffuser les informations utiles aux équipes internes et aux clients
• Contribuer à la fluidité des échanges commerciaux et techniques

1. Accueil téléphonique et accompagnement digital

• Gérer les appels entrants de manière professionnelle et qualitative
• Réaliser des appels de suivi sur les commandes en cours
• Accompagner les clients dans l'utilisation du web shop (navigation, passation de commandes, assistance)

• Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction du développement de l'entreprise et de vos compétences.
• PROFIL RECHERCHÉ

Formation

CAP, BTS Commercial / Gestion / ADV ou équivalent

Expérience

Minimum 2 ans dans un poste similaire (ADV, assistant(e) commercial(e), relation clients)

Compétences techniques

• Connaissance des produits hydrauliques
• Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques
• Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais
• Expérience confirmée en saisie et gestion ERP

Qualités personnelles

• Rigueur, organisation et persévérance
• Aptitude à travailler en équipe et manager