Conseiller(e) relation client (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement congés maternité , nous recherchons un(e) conseiller(e) relation client .

Rattaché(e) à la Direction Clientèle et Proximité (DCP), vous avez pour mission de contribuer à la satisfaction client en assurant le traitement des appels entrants et sortants de l'office et d'accueillir les visiteurs.

Vous êtes notamment chargé(e) de

• -Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants du Centre de Relation Clients (CRC) ;
• -Etablir un pré-diagnostic et analyser la demande du client afin de lui fournir une réponse adaptée ;
• -Procéder à l'enregistrement des demandes et assurer la fiabilité des données clients dans le logiciel de gestion immobilière ;
• -Informer le client, l'orienter vers l'interlocuteur identifié et le cas échéant lui annoncer les suites à donner ;
• -Prendre contact avec les locataires afin de mesurer la satisfaction client ;
• -Assurer l'accueil physique des visiteurs.

PROFIL

• Sens du contact et du service client, amabilité, réactivité et dynamisme, diplomatie et capacité d'adaptation du discours à l'interlocuteur, ponctualité.
• Sérénité et capacité à faire face à des situations conflictuelles, discrétion et sens de la confidentialité.
• Dextérité informatique et digitale.
• Formation générale en accueil, relation clientèle, gestion administrative et idéalement expérience probante sur un poste similaire.
• Rémunération : selon profil du candidat.
• + titres restaurant, complémentaire santé et prévoyance, 13ème mois, prime de résultat, intéressement, compte épargne temps.
• + prestations du CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, tarifs préférentiels, sorties, etc.).
• Prise de poste le 1er juillet 2026
• Entretiens prévus semaine 20 et 21