IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Weitere Standortoptionen

Auch Standort Bonn und Herne möglich

Deine Mission

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen
• Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Dein Talent

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung
• Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk, Servicedesk oder IT-Support
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft
• Hohe Eigenmotivation und Engagement

Deine Benefits

• Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld
• Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
• Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
• Homeoffice-Möglichkeit

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung