Klantendienstmedewerker

Onze klant is een groepering van toonaangevende auto verdelers verspreid over heel Vlaanderen. Onder het motto ‘samen sterk’ garanderen ze u samen een extra solide dienstverlening en een alles-in-één-oplossing voor alles wat met uw mobiliteit te maken heeft.

Jobomschrijving

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen en wissel je telefonie af met dossierbeheer. Je beantwoordt eerstelijnsvragen in het engels en frans ! en verwijst complexere vragen door naar de juiste vestiging. Je analyseert binnenkomende schadedossiers en maakt dossiers aan voor verdere opvolging. Je controleert per dossier of de nodige en duidelijke foto’s aanwezig zijn. Je plant afspraken in en bereidt ze voor, zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken. Je verdeelt je werkdag tussen telefonie en dossierbeheer, telkens een halve dag.

Dit heb je nodig voor de job

Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans Je hebt ervaring met klantencontact en bent niet bang om te telefoneren, dit hoeft niet percee in de automotive sector te zijn. Kennis schadedossiers is wel een vereiste, of weten wat het is. De ideale collega is...

Je bent meteen beschikbaar en kan meteen starten.