Onthaalmedewerker / Front Office Coördinator

Voor een sport- en recreatiebedrijf zoeken we een verantwoordelijke onthaalmedewerker / front office coördinator .

Takenpakket

Onthaal

• Klanten professioneel en vriendelijk verwelkomen
• Inkomende telefoons beantwoorden (NL/FR/EN) en correct doorverbinden
• Bezoekers wegwijs maken
• Instaan voor orde en netheid aan het onthaal
• Inschrijvingen voor events verwerken en correct afrekenen
• Kassabeheer en correcte administratie
• Onthaal sportactiviteiten
• Uitleg geven over tarieven, activiteiten en lidmaatschappen
• Klanten begeleiden naar hun gereserveerde activiteit
• Helpen bij registraties en reservaties
• Ondersteunen bij het uitdelen van materiaal
• Hostel / accommodatiebeheer
• Reservaties en groepsaanvragen opvolgen
• Werken met boekingsplatformen
• Verwerken van annulaties en terugbetalingen
• Gasten informeren over kamers, tarieven en werking
• Inchecken en uitchecken van gasten
• Controle van kamers na check-out
• Basis administratie en statistieken bijhouden
• Leidinggevende rol
• Aansturen en begeleiden van extra personeel
• Zorgen voor een vlotte organisatie tijdens piekmomenten
• Je bent betrouwbaar en neemt verantwoordelijkheid
• Je werkt nauwkeurig, correct en punctueel
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Je bent flexibel en stressbestendig
• Je kan zelfstandig werken en neemt initiatief
• Je hebt een professionele en klantgerichte houding
• Je bent communicatief, assertief en servicegericht
• Weekend- en avondwerk vormen geen probleem
• Je hebt natuurlijke leiderschapskwaliteiten