Aquarela | Líder de Atendimento | São Paulo - SP

Na Copastur, cultivamos um ambiente onde o propósito une as pessoas, impulsionando comprometimento e excelência em cada tarefa. Estamos sempre abertos à mudança e à inovação, buscando incansavelmente novas oportunidades de crescimento. Trabalhando em equipe, buscamos contribuir para uma sociedade mais sustentável, diversificada e inclusiva a cada dia. Valorizamos a pluralidade e acreditamos que todos têm um lugar em nosso espaço, independentemente de características como cor, orientação sexual, gênero ou origem. Nossa meta é criar um ambiente de trabalho cada vez mais acolhedor e autêntico. Se você se identifica com nossa visão e quer fazer parte dessa jornada, junte-se a nós! O próximo passo desse voo é com você! ✈️🌟 #NossoJeitoDeSer AVISO DE PRIVACIDADE LGPD Todos os dados que forem fornecidos para realização de candidaturas nas vagas, serão armazenados na plataforma da Gupy, por tanto, os dados não serão armazenados na empresa Copastur Viagens e Turismo. Para saber mais sobre o armazenamento dos dados, verifique a política de LGPD da Gupy.

Gestão da equipe, distribuindo tarefas e orientações; Trabalhar na formação e desenvolvimento do time, foco em pessoas, controle de indicadores como: Acompanhamento de metas, feedbacks, 1:1 e PDI's; Report do andamento dos Job´s ao Supervisor; Assegurar a qualidade do atendimento prestado aos clientes durante os eventos; Planejar e executar a logística operacional dos eventos, garantindo que todos os recursos necessários estejam disponíveis; Manter contato direto com os clientes, garantindo a satisfação e solucionando possíveis problemas; Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e promovendo treinamentos quando necessário; Elaborar relatórios de desempenho e resultados dos eventos, fornecendo insights para aprimoramento contínuo; Zelar pela imagem da empresa durante os eventos, mantendo um alto padrão de qualidade e profissionalismo; Fazer interface com fornecedores e parceiros, negociando contratos e garantindo o cumprimento de acordos; Participar de reuniões e brainstormings para o planejamento de novos eventos e ações de melhorias na área de atendimento; Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.

Hard Skills: Pacote Office Capacitação SGI Gestão de Equipe Liderança Atendimento ao Cliente Protocolo em Eventos Sistemas OBT's BackOffice Soft Skills: Agilidade Comunicação Responsabilidade Concentração e atenção Trabalho em Equipe Raciocínio Lógico Foco no Cliente Criatividade Organização Boa escrita Proatividade

Benefícios gerais: 💳 Vale Refeição 🍎 Frutas todos os dias na empresa 🚌 Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei Salário Fixo - CLT 44 horas semanais Férias flexíveis - poderão fracionar férias em até 3 períodos após 1 ano de empresa Política de Banco de horas Emenda de feriado - podendo compensar do banco de horas ativo 🤩 Day off no dia do seu aniversário Saúde 🏥 Plano de saúde Bradesco 😷 Plano odontológico Bradesco 📄 Seguro de Vida 💪🏻 TotalPass 🧘🏻‍♀️ Mindfulness 🙆🏻‍♂️ Ginástica laboral 🗨️ Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente Sanus – concierge de saúde Qualidade de Vida 🤰🏻 Kit Bebê a Bordo 👨🏻‍🍼 Período de Home office para gestantes 👨🏻‍🍼 Licença Paternidade 🎒 Auxílio creche 👨🏻‍🦽 Auxílio PCD: para pessoas colaboradoras com filhos com deficiência física ou intelectual 💅🏾 Bluma, manicure no escritório 🥰 Licença casamento 🌈 Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero 💰 Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia e etc) 🏡 Pacote de Seguros Educacional e viagens 📚 Change: Benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional, extensivos a dependentes. 📚 Plataforma Journey: cursos e conteúdo do nosso cotidiano, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação, extensivos a dependentes. 📚 Passforall: Oferemos um desconto especial para a emissão de visto, para ajudar você a economizar enquanto realiza seus planos de viagem.