Sürücü Operasyonları Uzman Yardımcısı

Temel Sorumluluklar

• -
• Potansiyel ve mevcut sürücülere yönelik outbound aramalar gerçekleştirerek sticker edinimi ve sürücü aktivasyon süreçlerini desteklemek.
• -
• Sürücülerin onboarding sürecini yakından takip etmek ve ihtiyaç duydukları desteği zamanında sağlamak.
• -
• Sticker uygulama operasyonlarını koordine etmek ve gerektiğinde saha operasyonlarına destek vermek.
• -
• Sürücü bağlılığı (retention) ve noter işlemleri dahil olmak üzere gerekli dokümantasyon süreçlerini yürütmek.
• -
• 4 tekerlekli sürücü kayıt süreçlerine destek olmak ve kayıtların aktif sürücüye dönüşüm oranını artırmaya katkı sağlamak.
• -
• Tüm sürücü kayıtlarını ve süreçlerini şirket sistemlerinde doğru ve zamanında güncellemek.
• -
• Sürücülerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurarak olumlu bir onboarding deneyimi sunmak.
• -
• Operasyon ve diğer ekipleriyle yakın iş birliği içerisinde çalışarak sürücü kazanım ve aktivasyon performansını artırmaya katkıda bulunmak.
• -
• Sürücülerden gelen soru ve talepleri profesyonel şekilde yönetmek ve hızlı çözümler sunmak.
• -
• İhtiyaç duyulan diğer operasyonel projelere ve süreç iyileştirme çalışmalarına destek vermek.

Aranan Nitelikler

• -
• Tercihen lisans mezunu.
• -
• Satış, tele-satış, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, iş geliştirme veya benzeri müşteri ilişkileri odaklı pozisyonlarda 1-2 yıl deneyimli
• -
• Güçlü sözlü iletişim ve ilişki yönetimi becerilerine sahip
• -
• Yüksek hacimli outbound aramalar gerçekleştirmeye ve performans hedefleriyle çalışmaya istekli.
• -
• Satış odaklı bakış açısına ve güçlü ikna kabiliyetine sahip.
• -
• Hızlı tempolu çalışma ortamında aynı anda birden fazla işi etkin şekilde yönetebilme becerisi.
• -
• Microsoft Office programlarını etkin kullanabilme.
• -
• Sorumluluk bilinci yüksek, detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışma anlayışı.
• -
• Tercihen operasyon, lojistik, mobilite veya platform şirketlerinde deneyim sahibi