客务部实习生 Front Office Trainee

随时保持整洁的外表。 用微笑和目光接触及问候客人。 识别贵宾、万豪旅享家会员、常客和长住客人，建立友好关系并提供个性化的服务。 确保客人合理要求被满足。 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 在工作中遵循酒店对客服务标准。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。