Analista de CRM Júnior | Growth

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A . está presente na vida de milhões de brasileiros. Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país. A área de CRM tem como objetivo compreender o cliente, seu comportamento e suas afinidades, utilizando comunicações personalizadas para fortalecer o relacionamento e aumentar o Lifetime Value (LTV). Com foco em resultados, atua por meio de testes e aprendizados contínuos para maximizar a efetividade das comunicações e entregar jornadas cada vez mais relevantes e alinhadas às necessidades dos clientes.

Nesse time, você terá a oportunidade de: Acompanhar os resultados das jornadas e canais de CRM; Estreitar relacionamento com áreas parceiras: branding, planejamento, performance e comercial; Conectar o perfil dos clientes às ofertas de varejo e produtos financeiros da companhia; Propor novas oportunidades de teste; Segmentar, construir, homologar e disparar campanhas de CRM na plataforma Insider.

O que esperamos de você para essa vaga: Conhecimento básico em ferramentas de CRM (ex: Insider, Salesforce, Adobe, Oracle, etc.); Familiaridade com métricas de marketing digital (abertura, clique, conversão); Boa organização e atenção a detalhes; Perfil analítico e interesse por dados; Pacote Office intermediário. Será um diferencial, caso você conheça: Experiência com construção de dashboards (Looker, Power BI, etc.); Conhecimento em SQL ou ferramentas de manipulação de dados; Noções de testes A/B e experimentação; Interesse por growth, jornada do cliente e comportamento do consumidor; Familiaridade com programas de fidelidade, CRM voltado à retenção ou serviços financeiros. OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Nossos benefícios: Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição; Plano de saúde Bradesco; Plano odontológico Amil; Wellhub; Seguro de vida; Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica; Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade; Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência; Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.