ANALISTA DE PRE VENDAS

Gestão e análise dos indicadores da área KPI s e SLA s para obtenção dos resultados da empresa.

• Apoiar o time de arquitetura e operações na análise e implementação de modificações em sistemas de CRM. • Atuar diretamente nos processos de upgrade, downgrade, mudanças de atributos e reconfiguração de serviços, direcionado pelo arquiteto regional. • Garantir que as mudanças sejam tecnicamente viáveis, comercialmente coerentes e bem documentadas de acordo com a demanda de complexidade estabelecida • Atuar nas soluções menos complexas, demandadas pela força de vendas, que são direcionadas pelo arquiteto regional. • Assegurar que as alterações estejam em conformidade com políticas comerciais e operacionais da empresa. • Atuar em projetos de vendas menos complexas, direcionado pelo arquiteto de soluções regional. • Atuar nas fases de Finalizar Projeto dentro do Algar CRM (para todas as soluções), confgurando os serviços e precificando dentro do sistema.

Conhecimentos Técnicos: CRM, precificação, produtos TIC, Telecom e IoT, processos comerciais e operacionais. Ensino Superior em andamento ou completo em áreas como Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.