PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time! VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Os principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO são: Liderar equipe, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e desenvolvimento contínuo; Gerenciar a distribuição e acompanhamento das demandas dos diferentes squads da operação, garantindo equilíbrio de carga de trabalho, produtividade e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos; Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e dos prazos jurídicos, assegurando qualidade, eficiência e excelência na entrega dos serviços prestados ao cliente interno; Identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo a revisão, formalização e padronização de processos, fluxos e controles operacionais; Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade, elaborando análises críticas e propondo ações corretivas e preventivas; Atuar como agente de transformação cultural, fortalecendo a cultura de accountability, excelência operacional, foco em resultados e melhoria contínua; Desenvolver iniciativas voltadas à automação de processos, utilização de dados, dashboards e ferramentas tecnológicas que aumentem a eficiência operacional; Trabalhar de forma próxima às áreas parceiras e lideranças do Jurídico, garantindo alinhamento das prioridades do negócio e atendimento às demandas da área; Conduzir a gestão da mudança, apoiando a evolução da maturidade operacional da equipe e sustentando novos modelos de trabalho e gestão.

Buscamos profissionais com: Ensino Superior Completo. Desejável em Direito; Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados); Experiência em operações de Backoffice Jurídico; Desejável atuação em empresas de grande porte, estruturas complexas e reguladas; Conhecimento de indicadores, gestão por KPIs e produtividade operacional; Pacote office intermediário. Desejável Excel avançado; Desejável conhecimento em ProJuris ou sistemas jurídicos correlatos.

Local de Trabalho: Maracanã / RJ. Modelo de trabalho: Híbrido. (3x presenciais semanais). Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h. Na YDUQS você vai encontrar: Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas; Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal; Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades; Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas; Dress code flexível para promover a nossa diversidade; Seguro de vida; Convênio com o SESC; Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; Oportunidades de crescimento , hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. 📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office. 🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida. 🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos. 🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.