Directeur des Services d'Accueil (H/F)

Rejoignez l'Hotel Bvlgari Paris en tant que Directeur des Services d'Accueil. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, humaine et qualitative de votre département, supervisant les équipes de réception, butlers et relations clientèle. Vous développerez la performance commerciale, suivrez les indicateurs de performance et garantirez l'excellence de l'expérience client. Vous participerez également aux réunions avec la direction, veillerez à l'application des procédures et contribuerez au suivi budgétaire du département.

• Superviser les équipes Réception, Butlers et Relations Clientèle, garantir la qualité de la préparation des arrivées, des départs et du suivi des clients VIP.
• Fédérer, accompagner et développer les talents de vos équipes, organiser les ressources en fonction de l'activité, participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs.
• Développer la performance commerciale du département, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés.