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Sachbearbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)
iwoca · Berlin, Germany
About The Role
Join iwoca, a fast-growing fintech company dedicated to supporting small businesses. As a Collections & Debt Recovery Specialist, you will play a crucial role in maximizing collections returns and providing excellent customer service. You will handle a high volume of customer accounts in arrears, negotiate repayment solutions, and work closely with various teams within the company. The ideal candidate will have a strong level of German, excellent communication skills, and a passion for helping SMEs succeed.
- Bearbeitung eines umfangreichen Portfolios von Kundenkonten in Verzug bis zum Abschluss, unter Berücksichtigung unterschiedlicher Umstände.
- Aufbau von Beziehungen zu Kunden durch regelmäßigen Kontakt, um Verstöße gegen Vereinbarungen zu validieren, zu verstehen und zu lösen.
- Verhandlung, Implementierung und Überwachung von realisierbaren Rückzahlungsvereinbarungen, die die Umstände des Kunden berücksichtigen.
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