Talent Pool - Customer Success Manager

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• Jouer le rôle de chef d'orchestre de la relation client sur un portefeuille de courtiers de toutes tailles.
• Piloter les COPILs et assurer un suivi régulier des comptes, y compris des clients sans copil récurrent.
• Réaliser l'onboarding des nouveaux produits : kick-off, gestion de projet, formation, définition des KPIs.