Ingénieur Field Services (H/F/X)

Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Field Services. Vous serez responsable de garantir la satisfaction client en fournissant un support technique clair et réactif, en diagnostiquant et résolvant les incidents liés aux bornes de recharge, et en partageant votre expertise technique avec les équipes internes. Vous participerez également aux essais en conditions réelles, formerez les clients et les accompagnerez lors des mises en service sur site. Une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire est requise, ainsi qu'une formation technique en électrotechnique, électronique, software ou réseaux de communication.

• Assurer le support technique de nos solutions et services de recharge pour véhicules électriques, à distance comme sur site lorsque nécessaire.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux bornes de recharge (matériel, logiciel, connectivité et intégration réseau).
• Former les clients, accompagner les mises en service sur site et devenir le référent terrain de nos solutions afin de faire remonter les bonnes pratiques et les besoins du marché.

Description du profil

• Formation technique en électrotechnique, électronique, software, réseaux de communication ou domaine équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans une fonction similaire (une expérience dans les infrastructures de recharge ou l'installation électrique constitue un véritable atout).
• Esprit d'analyse, sens du service client et capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs variés.
• À l'aise dans un environnement international, vous savez communiquer, coordonner et collaborer efficacement avec des équipes multiculturelles.
• Vous appréciez le terrain, disposez d'un excellent relationnel client et faites preuve de réactivité, d'autonomie et de pragmatisme face aux situations techniques.
• Mobile, vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements fréquents en Europe. L'anglais professionnel est indispensable ; l'allemand constitue un plus.

Nous proposons

• Un programme d’intégration personnalisé conçu pour faciliter les premiers pas dans l’entreprise
• La possibilité d’apprendre et de se développer grâce aux formations d’une université interne primée et reconnue, notre Hi! University
• Des opportunités de carrière en interne, plus de 25 % de nos recrutements se faisant par le biais de la mobilité interne