Lead Support & QA Engineer (F/H)

Rejoignez ILLUIN Technology, un acteur majeur de l'IA Générative en Europe. En tant que Lead Support & QA Engineer, vous serez responsable du suivi des sollicitations clients, de l'orchestration et de la coordination des tickets, de l'assurance qualité et de la capitalisation des retours d'expérience. Vous devez avoir 2 à 5 ans d'expérience dans un poste de support technique, d'ingénieur QA ou de support applicatif, de préférence dans une entreprise de technologie.

• Assurer un suivi irréprochable des sollicitations clients et rationaliser les flux d'escalade vers les équipes de développement.
• Traiter, qualifier et diagnostiquer les demandes et incidents remontés par nos clients B2B (Niveau 1 & 2).
• Exécuter des campagnes de tests fonctionnels et de recette sur nos environnements de pré-production avant chaque livraison majeur ou mise à jour.