Team Lead - Chef(fe) de projet & Customer Solution (SaaS B2B)

Rejoignez Padam Mobility, une entreprise innovante dans le secteur de la mobilité durable. En tant que Team Lead - Chef(fe) de projet & Customer Solution, vous serez responsable de la gestion de projets stratégiques, du déploiement de nos plateformes de Transport à la Demande (TàD) et de la relation client. Vous encadrerez et coacherez votre équipe, tout en assurant l'excellence opérationnelle.

• Pilotage de projets de déploiement des plateformes de Transport à la Demande (TàD) de nos clients, de la vente au lancement effectif.
• Coordination de l'ensemble des parties prenantes, gestion des risques, et pilotage des phases de recette technique.
• Encadrement et coaching des membres de l'équipe Customer Solution Partner, gestion de la charge de travail et des ressources.

Vos deux plus grandes qualités sont votre excellente communication et votre rigueur à toute épreuve ? Vous êtes au bon endroit !

Plus précisément, quelques signes qui ne trompent pas

• Vous justifiez d'une solide expérience professionnelle en gestion de projet, Solution Engineering ou Customer Success au sein d'un environnement SaaS B2B, et vous souhaitez rejoindre une entreprise qui a un impact positif sur le quotidien des gens.
• Vous démontrez une excellente compréhension des enjeux clients (suivi de projet, satisfaction, fidélisation, upsell).
• Vous avez une première expérience réussie (ou une forte appétence validée) en management ou coordination d'équipe : vous aimez transmettre, guider et faire grandir les autres.
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral à un niveau C1 (indispensable pour évoluer dans notre contexte international). La maîtrise de toute autre langue européenne est un plus.
• Vous ne dites non aux cookies que sur internet. 🍪

C'est un gros plus si

• Vous êtes familier(e) avec les outils CRM / CSM du marché (tels que Salesforce, Planhat, etc.).
• De nature curieuse, vous avez un intérêt prononcé pour les nouvelles technologies, la gestion de projet et les nouvelles formes de mobilité (comme le TàD).
• Votre style de management vous rapproche de Ted Lasso. ⚽
• C’est vous qui organisez les vacances de votre groupe d’amis. Une autre manière de souligner votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre talent pour la négociation ! 🏖️

Ce que Padam Mobility vous offre

• Télétravail possible,
• Parking à vélo et forfait mobilités durables (FMD),
• Des collaborateurs compétents et passionnés qui vous tireront vers le haut,
• Une équipe pluridisciplinaire de haut vol, à taille humaine où votre travail sera indispensable et reconnu,
• Un environnement responsabilisant favorable aux essais, aux erreurs, encourageant les prototypes et la prise d’initiative,
• Un secteur passionnant où il reste tant de choses à inventer…
• Et bien sûr : participer à la vie de l’équipe et ne pas se prendre trop au sérieux. 😍

A bientôt, futur(e) collègue !

*Mesdames, candidatez !*

***Il est démontré par plusieurs études que les femmes ont tendance à moins candidater que les hommes aux offres d’emploi si elles ne remplissent pas tous les critères\\. Pourtant, ceux-ci sont essentiellement indicatifs et ne font donc pas office de référence absolue lorsque nous traitons les candidatures. Sautez le pas, donnez-vous une chance de nous rencontrer !\****

*\*Gender Insights Report for LinkedIn***