Chargé(e) Relation Client/ Customer Care H/F - CDI - H/F 🤝

Rejoignez OQORO, une entreprise dynamique dans le secteur de la gestion immobilière. En tant que Chargé(e) de relation client, vous serez l'interlocuteur direct des locataires et des propriétaires, assurant une gestion optimisée de leur bien. Vous serez responsable de la gestion et du traitement des demandes clients, du suivi et du pilotage de la relation client, et de l'offre d'un service client exceptionnel. Vous bénéficierez d'un salaire attractif, de perspectives d'évolution, et d'un environnement de travail stimulant.

• Gestion et traitement des demandes clients, en fournissant des réponses rapides et fiables.
• Suivi rigoureux des demandes en cours, communication proactive auprès des clients.
• Accompagnement des propriétaires et locataires, en fournissant des explications et des préconisations.

**Nous avons besoin de vous car :**

• Vous avez une **solide culture relation client** et savez gérer des situations sensibles avec calme et clarté
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), et à l'aise dans un environnement qui bouge.
• Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil.
• Vous aimez **régler les problèmes vite et bien** (appeler, trancher, avancer)
• Vous avez le **courage de décider**, d’expliquer, de tenir une position quand c’est nécessaire
• Vous êtes à l’**aise avec des sujets techniques**, complexes, parfois urgents
• **Une expérience en immobilier,** gestion locative ou interventions techniques est un plus.

**De notre côté nous vous apporterons:**

• Un poste **clé**, à fort impact sur la satisfaction clients et la qualité du parc
• Un rôle d’expertise, responsabilisant, avec une vraie marge de manœuvre
• Un accompagnement pour monter en compétences sur l’immobilier et nos outils 🧰
• Une équipe engagée, exigeante et solidaire
• Un management de proximité, à l’écoute, confirmé
• Des perspectives d’évolution réelles dans une scale-up en croissance

• **INFORMATIONS PRATIQUES :**
• 💰 Un salaire attractif à partir de 30 K€ par an et des perspectives d'évolutions
• 🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu
• 💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk, Slack…
• 🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc...)
• 🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour)
• 🧘 Une super mutuelle d’entreprise (Sidecare)
• 🏠 Un jour de télétravail par semaine
• 🌴 8 à 10 jours de RTT par an (statut agent de maîtrise - forfait jour)