CDD Chargé relation clients & ADV F/H

Rejoignez La Poste, un acteur majeur de la logistique et de la communication. En tant que Chargé de relation clients & ADV, vous serez au cœur de notre mission de satisfaction et de fidélisation client. Vous traiterez les demandes des clients, renseignerez notre système d'information client et assurerez la mise en œuvre des contrats commerciaux, la facturation et le traitement des réclamations clients. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, et contribuerez à la qualité de service et à la réalisation des engagements clients.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes.
• Assurer la mise en œuvre des contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations clients.
• Renseigner le système d'information client dédié pour une meilleure connaissance du client.

• Vous aimez le contact clients à distance ?
• La pratique des outils informatiques vous intéresse ?
• Vous voulez contribuer à la qualité de service & à la réalisation des engagements clients ?

Compétences requises pour le poste

• Orientation résultat
• Capacité d'analyse
• Maitrise du Pack Office

Qualités requises pour le poste

Rigueur

• Faire preuve de diplomatie & d'écoute
• Travailler en équipe tout en étant autonomeExpérience souhaitée (stages, CDD…).
• Une première expérience en relation client serait un atout.