Alternant Support Technique & Service Client — Univers Maker (Impression 3D et Drone)

Rejoins Univers Maker, une entreprise spécialisée dans l'impression 3D et les drones. En tant qu'Alternant Support Technique & Service Client, tu seras en première ligne pour aider nos clients et apprenants à résoudre leurs problèmes techniques. Tu géreras également notre atelier et notre parc de drones, tout en animant notre communauté en ligne. Si tu es bricoleur, curieux et aimes le contact client, ce poste est fait pour toi !

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux imprimantes 3D, aux graveuses laser, aux machines de fraisage et aux drones.
• Gérer l'atelier et le parc de drones, y compris le suivi du parc machines, la gestion des stocks et la préparation du matériel pour les sessions de formation.
• Animer la communauté en ligne en répondant aux questions techniques, en relançant les discussions et en partageant les réalisations des membres.

**Ce qui est indispensable :**

• Tu es bricoleur. Démonter, réparer, remonter : c'est un réflexe, pas une corvée.
• Tu écris correctement en français. Tu vas répondre à des clients et animer une communauté : l'orthographe compte.
• Tu es curieux et autonome. Une nouvelle machine, un nouveau matériau, une techno que tu ne connais pas ? Tu as envie d'aller voir et de comprendre par toi-même.
• Tu as déjà mené des projets concrets de tes mains perso, associatif, scolaire, sportif, mécanique, électronique, informatique… peu importe le domaine, on veut voir ce que tu as fabriqué, réparé ou bricolé.
• Tu aimes le contact client et le format explicatif (support technique, tutoriel, SAV, community management…).

**Ce qui est un vrai plus (mais pas un prérequis) :**

• Une première expérience en impression 3D (FDM et/ou résine).
• Des bases en CAO (Fusion 360, SolidWorks, Blender, Onshape ou autre).
• Une expérience de pilotage ou de maintenance de drone.
• Un intérêt pour la production vidéo/contenu.