Coordinateur SAV

Rejoignez Brico Dépôt, une entreprise engagée pour l'environnement et la convivialité. En tant que Coordinateur SAV, vous serez responsable de la gestion administrative et du support opérationnel du service après-vente, de la définition de la stratégie à la gestion des partenaires et prestataires. Vous devez avoir au moins 3 ans d'expérience dans le SAV et partager nos valeurs de simplicité, sincérité et proximité.

• Assurer la gestion administrative et le support opérationnel du SAV, en traitant les demandes, en gérant les commandes, les contrats et le suivi des factures.
• Définir et déployer la stratégie SAV, en construisant les politiques, standards et procédures, en intégrant les exigences réglementaires, environnementales et économiques.
• Piloter les partenaires et prestataires SAV, de la rédaction des cahiers des charges à la sélection, la négociation et le suivi des contrats.