Chargé de Relations Client en Centre d'Appel H/F

Rejoignez Harmonie Mutuelle, un acteur majeur de la protection sociale. En tant que Chargé de Relations Client en Centre d'Appel, vous serez le premier point de contact pour nos adhérents, assurant un service client de qualité et les accompagnant dans la gestion de leur contrat. Vous intégrerez une équipe dynamique et stimulante, avec un fort accent sur la satisfaction et l'accompagnement des adhérents.

• Répondre aux demandes des adhérents en les accompagnant avec bienveillance et efficacité par téléphone, mail ou chat.
• Identifier les besoins des adhérents et proposer des conseils personnalisés en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents en assurant un suivi rigoureux des demandes et en traitant les réclamations.