CSM / Responsable du succès client - logiciel SaaS B2B - Transports et mobilité

Rejoignez CITiO, une entreprise dynamique spécialisée dans le développement de solutions SaaS pour le secteur des transports et de la mobilité. En tant que Responsable du Succès Client, vous serez en charge de fidéliser nos clients, de les accompagner dans l'adoption de nos solutions et de participer au développement de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe d'analystes de données et serez rattaché à notre responsable du succès client.

• Accompagner les clients dans l'adoption de nos solutions et dans leur utilisation quotidienne, en assurant une formation continue et en résolvant les problèmes d'utilisation.
• Assurer le rôle de chef de projet pour chaque compte client, en suivant le déploiement des mises à jour nécessaires et en garantissant le maintien opérationnel de l'outil.
• Participer au développement de Citio en identifiant les possibilités d’upsell auprès des clients dont vous avez la responsabilité.

De formation bac+5, vous justifiez idéalement d’une première expérience professionnelle dans le secteur des transports, chez un opérateur de transport ou une autorité organisatrice.

Ce métier est adapté aux amateurs d’écoute doté(e)s d’un excellent relationnel et d’un bon sens de la communication.

Vous avez un bon niveau d’anglais. Vous maîtrisez Excel.

Vous avez par ailleurs le sens de l’autonomie et de l’anticipation tout en ayant le goût du travail en équipe.

Vous disposez de premières compétences en gestion de projet.