Chef de projet CRM Confirmé / Senior (H/F)

Rejoignez ASI, un cabinet de conseil en transformation digitale. En tant que Chef de projet CRM Confirmé, vous serez responsable de l'accompagnement et du conseil à nos clients, de la conception et mise en œuvre de solutions CRM, du pilotage de projets, et de la contribution à la dynamique du cabinet. Vous devez avoir une expérience significative de 5 à 6 ans dans des missions CRM, idéalement en cabinet de conseil ou ESN.

• Accompagner les clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle.
• Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM, définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance.
• Piloter ou co-piloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions, en assurant le suivi des développements.

De formation Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université, vous justifiez d’une expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM, idéalement en cabinet de conseil et ou ESN.

Savoir faire

• Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes.
• Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM.
• Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs.
• Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée.
• Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes.

Compétences outils

• Bonne connaissance des solutions CRM du marché.
• Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client.

Votre savoir être

• Rigueur, autonomie et sens de l’engagement.
• Curiosité intellectuelle et capacité à comprendre rapidement les enjeux métiers.
• Excellent esprit d’analyse et qualités de communication.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à fédérer.
• Goût pour l’innovation et les démarches à impact positif.

Informations supplémentaires

• Visualisez notre process de recrutement sur la page dédiée au Parcours Candidat.
• Consultez notre page Welcome to the Jungle pour comprendre l’engagement et la vision d’ASI présentés par Cédric & Christophe, nos 2 Co-Présidents.