Responsable CRM et Rétention

Rejoins Nutripure, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans les compléments alimentaires. En tant que Responsable Rétention, tu piloteras la stratégie de fidélisation et optimiseras la relation client. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing, e-commerce, expérience client et brand, et tu seras responsable de l'analyse de la performance et des optimisations. Tu encadreras une équipe de 4 personnes et coordonneras les projets de rétention transverses.

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de rétention et le parcours client par cohortes et par persona.
• Collaborer avec les équipes marketing, e-commerce, expérience client et brand pour optimiser les parcours autour de la rétention multi-canaux.
• Analyser la performance des actions de rétention, identifier de nouvelles opportunités et suivre la performance des produits.
• 10 années d’expérience dans des fonctions **marketing rétention, CRM ou marketing digital** dans un environnement e-commerce, de préférence DNVB B2C
• Expérience dans **une scale-up** serait un plus 🚀
• Très fort **profil analytique**, connaissance approfondie des outils et KPI CRM, rétention, e-commerce, paid et business
• **Management et leadership**, capacité à faire grandir une équipe CRM / Rétention et fédérer les services autour de projets globaux 🧑‍💼
• Capacité à trouver des solutions simples et efficaces à des enjeux complexes 💡
• Sensibilité brand et image de marque 🎨
• Une appétence pour la nutrition sportive et les compléments alimentaires serait appréciée 🍃