Stage - Opérations Facturation & Expérience Client

Rejoins Skello, la solution IA de gestion RH pour les équipes de terrain. En tant que stagiaire dans l'équipe Billing, tu seras au cœur de la relation client post-vente et contribueras à améliorer l'expérience client. Tu seras le point de contact principal pour toutes les requêtes liées à la facturation, géreras les processus opérationnels clés et optimiseras les processus de facturation.

• Être le point de contact principal pour toutes les requêtes clients liées à leur facturation, gérer et résoudre les demandes transmises par le service client.
• Gérer les processus opérationnels clés, par exemple, la gestion du bon traitement des demandes de résiliation client, les demandes de modifications contractuelles.
• Identifier les frictions et les opportunités d’amélioration dans les processus de facturation pour garantir qualité, rapidité et efficacité.