Conseiller Réglement service client MRI (F/H) -CDD- MARSEILLE

Rejoignez AXA, un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs. En tant que Conseiller Réglement service client MRI, vous serez responsable de la gestion individuelle d'un portefeuille de clients, de la résolution de leurs problématiques sinistres à la fidélisation de la clientèle. Vous bénéficierez d'un contrat à durée déterminée basé à Marseille.

• Prendre en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques sinistres.
• Instruire, gérer et régler les dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.
• Contribuer à fidéliser le client ou développer son profil commercial en captant d’éventuels besoins assurantiels.

Pré requis

• Expérience souhaitée dans l’Assurance en gestion de sinistres.
• Licence Assurances ou juridique.

Compétences

• Excellente communication écrite et orale multicanale
• Forte orientation client
• Savoir créer et maintenir un lien de confiance
• Ecoute active, savoir convaincre et négocier
• S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
• Esprit d'équipe, collaboration
• Etre force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne de nos sinistres