Manager d'équipe - Centre relation clients Commercial (H/F)

Rejoignez la MACIF, une entreprise engagée dans le développement durable et la protection de ses sociétaires. En tant que Manager d'équipe au sein du Centre relation clients Commercial, vous serez responsable de la performance commerciale, de la fidélisation des clients et de la gestion des flux téléphoniques. Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, d'avantages sociaux et de possibilités d'évolution professionnelle.

• Contribuer à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux, et piloter les actions de fidélisation, de défense de portefeuille et de prospection.
• Piloter les indicateurs de performance et identifier et construire les actions correctives avec votre équipe.
• Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client.

• Description du profil recherché
• Vous avez une formation BAC+3/5, ou un niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
• Vous avez une expérience réussie en management commercial, en pilotage d'activités et/ou en animation d'équipe dans le domaine commercial et/ou relation client.
• Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
• Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.
• Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance
• Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.
• Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.

Quelques informations complémentaires

• Rémunération mensuelle brute fixe : 3 617,70 euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
• Rémunération variable annuelle : en fonction des objectifs réalisés
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Ouvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ...
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.