Conseiller en déclaration de sinistres H/F

Rejoignez la Macif, un acteur clé de l'assurance en France. En tant que Conseiller en gestion de sinistres, vous serez en première ligne pour aider nos sociétaires à gérer leurs sinistres. Vous bénéficierez d'une formation professionnelle rémunérée, d'un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités d'évolution.

• Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre.
• Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier.
• Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution.
• Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
• Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
• Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Quelques informations supplémentaires

• Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année.

(exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 12 de 9h à 17h

• Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2375 euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
• Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Ouvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Reconnue Top Employeur 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.