Lead Service Manager - SAP S/4HANA Finance / Logistik (m/w/d)

• SORGE GEMEINSAM MIT UNS FÜR DIE DIGITALE ZUKUNFTSFÄHIGKEIT DER
• BUNDESWEHR.
• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
• stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
• Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
• kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
• Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
• modernisieren wir eine der größten und komplexesten
• IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
• IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
• herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
• einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
• Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der
• IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). Wir stellen
• die Anwendungen der Corporate IT zur optimalen Nutzung für unsere
• Kollegen:innen bereit. Wir verstehen uns als DevSecOps Organisation in
• der wir unsere agile Kultur mit Leadership pflegen und
• weiterentwickeln. Let's be Agile ist unser Motto! Wir freuen uns auf
• Dich.
• DEINE AUFGABEN:​​

• Gesamtverantwortung für die technische Leistungserbringung für

unsere SAP Systeme mit dem Fokus FI, MM, SD, FI-AA, CO, PS VIM, CATS,

SRM, PP

• Sicherstellen der Servicebereitstellung SLA-Überwachung,

Eskalationsmanagement und Kapazitätsplanung

• Pflege und Weiterentwicklung des Service Request Catalogs
• Steuerung der ITSM-Prozesse (z.B. lncident, Problem, Change,

Request, Release Management)

• Initiierung, Steuerung und Abstimmung von KVP/CSI-Maßnahmen mit

Solution Management, Einkauf und Dienstleistern

• Stakeholder-Management und Kommunikation von Servicequalität und

Verbesserungen

• Monitoring von KPls, Performance-Reporting und Identifikation von

Optimierungspotenzialen

• Weiterentwicklung des Serviceportfolios und Umsetzung von

Service-Innovationen

• Sicherstellen der technischen Governance besonders im Kontext

IT-Sicherheit

• Unterstützung bei internen und externen Audits
• Erstellung von Konzepten und Entscheidungsvorschlägen

insbesondere bei Fragestellungen eines professionellen

Anwendungsbetriebes

• Unterstützung bei Ausschreibungen zum Application Management

(z.B. Erstellung Leistungsbeschreibung)

• Erstellung und Aktualisierung von Service Dokumenten (z.B. SOHB)

DEIN PROFIL

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
• ca. 6-jährige fachbezogene Berufserfahrung im IT Service

Management

• Nachweisliche Erfahrung im klassischen und agilen Umfeld
• Zertifizierungen im Projektmanagement sowie ITIL Foundation V3

oder V4 wünschenswert

• Zuverlässigkeit, ausgeprägte Teamorientierung, sowie

Kommunikationsfähigkeit

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute

Englischkenntnisse​

WIR BIETEN

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben

• gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
• Digitalisierung der Bundeswehr

• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang

miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar

• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren

• Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte
• betriebliche Altersvorsorge

• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option

auf individuelle Anpassungen

• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und

Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung

• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in

• Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder
• Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines
• Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical

• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung

durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf

LinkedIn Learning

• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von

zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung