(fluent Ukrainian) DevOps Engineer (EU, remote)

Хто ми?

SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1300+ фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.

Про позицію

Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!

Звучить цікаво? Далі більше 💛

Що ти будеш робити

• Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;
• Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;
• Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;
• Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;
• Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;
• Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;
• Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;
• Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;
• Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;
• Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;
• Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;
• Забезпечення reliability та stability production systems;
• Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;
• Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;
• Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;
• Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;
• Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;
• Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення.

Важливо та потрібно

• 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);
• Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);
• Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);
• Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;
• Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);
• Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);
• Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;
• Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій;
• Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/PostgreSQL (backup/restore, моніторинг, troubleshooting);
• Розуміння best practices безпеки Linux та веб-інфраструктури (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);
• Сильні навички troubleshooting: локалізація проблем, root cause analysis, preventive actions;
• Самостійність та ownership у роботі з інфраструктурними задачами end-to-end;
• Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище.

Буде перевагою

• Досвід роботи з AWS, GCP або іншими хмарними платформами;
• Досвід роботи з Cloudflare та Terraform;
• Підтримка великої кількості production-хостів і модернізація legacy infrastructure;
• Розуміння high-availability рішень (Keepalived, replication, failover);
• Досвід роботи з Redis, RabbitMQ, Memcached;
• Розуміння MySQL/PostgreSQL replication;
• Базові навички Python або Go;
• Досвід адміністрування WordPress/headless WordPress;
• Досвід проведення post-incident reviews та RCA.

Чому класно бути частиною нашої команди

• Надання послуг у бізнес-години;
• Унікальні артпростори в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/ ) або можливість співпраці у віддаленому форматі;
• Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
• Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – внутрішня медична політика;
• Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
• Привабливі винагороди за запрошення друзів;
• Конкурентна компенсація в USD;
• Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки.

*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.

Можеш дізнатися більше про компанію та культуру, відвідавши офіційний сайт SupportYourApp та її соціальні сторінки Facebook , Instagram , LinkedIn .

Якщо тобі цікаві інфраструктура, автоматизація та стабільна робота систем, а також подобається розбиратися в інцидентах і покращувати надійність сервісів — будемо раді твоєму резюме.

Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!

Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.

Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp (