Customer Service Engineer

Основні обов’язки

• приймання техніки на обслуговування від клієнтів у сервісному центрі;
• фіксація ремонтів та історії звернень у CRM-системі;
• консультація клієнтів щодо статусу ремонтів та супутніх технічних питань (телефон, електронна пошта, чат);
• приймання та облік обладнання, отриманого від міжнародних партнерів;
• підтримка процесу технічних досліджень та аналізу обладнання;
• ведення обліку техніки в ERP-системі;
• участь у проведенні інвентаризацій обладнання на складах сервісного центру;
• взаємодія з внутрішніми командами для забезпечення якісного сервісу та своєчасного виконання ремонтів.

Вимоги

• середня спеціальна або вища технічна освіта;
• досвід роботи в сервісному центрі або продажах охоронного обладнання від 1 року;
• розуміння принципів роботи електронних пристроїв та технічного обладнання;
• впевнене володіння CRM-, ERP-системами, Jira та Google Workspace;
• високий рівень комунікаційних навичок та грамотна усна і письмова мова;
• уважність до деталей, відповідальність та клієнтоорієнтованість;
• володіння англійською мовою на рівні Pre-Intermediate буде перевагою.

Ми пропонуємо

• роботу в міжнародній технологічній компанії, продуктами якої користуються мільйони людей по всьому світу;
• офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями Дія Сіті резидента;
• медичне страхування;
• компенсацію навчання та професійного розвитку;
• корпоративні заняття англійською мовою;
• комплект системи безпеки Ajax для особистого користування;
• комфортний офіс та сучасне робоче середовище;
• можливість долучитися до розвитку українського продукту світового рівня.